Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

  • 1 - É confiável comprar na Isagui Games ?
  • Com certeza! Somos uma empresa devidamente legalizada com CNPJ e atuamos nesse segmento desde Agosto/2010, Ademais, conquistamos o selo OURO da E-bit que é uma das maiores e mais respeitadas instituições de pesquisa sobre e-commerce no Brasil, inclusive você pode conferir o Depoimento de nossos clientes, para isso Clique Aqui 
  • 2 - Corro o risco de ter meu console BANIDO por comprar jogos na Isagui Games ?
  • DEFINITIVAMENTE NÃO! Nossos jogos são 100% ORIGINAIS em formato digital comprados de forma legal diretamente na PlayStation Store e/ou Xbox Live Store.
  • 3 - Existe o risco dos jogos bloquear com CADEADO ?
  • NÃO! fique tranquilo, pois não realizamos venda de contas fantasmas, nossas licenças são ORIGINAIS e você não corre o risco de ter o jogo bloqueado por cadeado.
  • 4 - Receberei a mídia física do jogo e/ou Cartão Pré Pago por correio ?
  • NÃO! Veja bem no caso dos Cartões Pré Pagos enviamos o codigo do cartão por Email para você resgatar diretaremente em sua conta, assim como os jogos de PS3, PS4 e XBOX ONE que são digitais e também são enviados por email os dados para você baixar o jogo diretamente no HD de seu console.
  • 5 - Como faço para baixar o jogo e/ou resgatar o codigo do Cartão Pré Pago após a compra ?
  • É SIMPLES! Após confirmação do seu pagamento, você receberá em seu email um Tutorial Passo a Passo completo para ambos os casos e se mesmo assim surgir duvidas, você ainda conta com nosso suporte via WhatsApp.
  • 6 - Os jogos digitais são completos ?
  • SIM! É completo da mesma forma que é vendido na PlayStation Store ou Xbox Live Store, vem com online pass, você ganha troféus, joga multiplayer etc e etc....
  • 7 - Posso jogar e ganhar troféus no meu usuário/perfil pessoal ?
  • A principio você vai criar um novo usuário/perfil em seu console e se conectar à ele somente para baixar o jogo, em seguida você poderá usar seu usuário pessoal para jogar, ganhar troféus e entrar no modo multiplayer do jogo, independentemente que o seu usuário pessoal seja atrelado a uma conta da PSN e/ou LIVE USA , EURO , BR , UK, de qualquer região... ( Exceto as licenças secundárias de PS4 ).
  • 8 - Posso baixar o jogo comprado na Isagui Games em quantos consoles ?
  • A licença do jogo é valida para apenas 1 console, ou seja, não compartilhe o login e senha com nenhum amigo.
  • 9 - Os jogos já vem com Online Pass ?
  • SIM! não se preocupe com isso, se for o caso do jogo ter o modo multiplayer, pode ter certeza que o ONLINE PASS já vem junto com o jogo e você poderá jogar multiplayer normalmente.
  • 10 - Meu console é desbloqueado/modificado, vai funcionar ?
  • NÃO! Lembre-se que jogos da PlayStation Network e Xbox Live Store são 100% ORIGINAIS, portanto só funciona em consoles PS3/PS4/XBOX ONE originais de fabrica e atualizados na versão mais recente. ( NÃO TRABALHAMOS COM PIRATARIA! )
  • 11 - Depois que o jogo estiver baixado em meu console, posso deletar o usuário/perfil que foi criado ?
  • NÃO! A licença de ativação e funcionamento do jogo sempre estará atrelado ao usuário/perfil que foi criado para baixa-lo.
  • 12 - Caso eu compre 2 ou mais jogos, receberei eles em uma única conta PSN e/ou LIVE ?
  • NÃO! Os jogos anunciados em nossa Loja Virtual estão em contas da PSN e/ou LIVE separadas , ou seja , para cada jogo comprado você deverá criar um novo usuário/perfil.
  • 13 - Qual a região dos jogos ?
  • Normalmente REGIÃO 1 ( PSN e/ou LIVE Americana ) e se porventura algum game for de uma região diferente a mesma será especificada na descrição do produto em questão.
  • 14 - Se eu comprar algum jogo na Isagui Games, futuramente poderei comprar DLC's para o jogo ?
  • Com certeza! Entretanto, como a maioria de nossos jogos PSN e/ou LIVE são da região USA (Americana), as DLC's que você for comprar também devem ser da PSN e/ou LIVE Americana, todavia, solicitamos que entre em contato por email para saber com exatidão qual a região do jogo antes de comprar alguma DLC para seu game adiquirido junto a Isagui Games.
  • 15 - Como funciona o envio dos jogos em Pré Venda ?
  • Jogos anunciados na condição de pré-venda são os jogos que não se encontram disponíveis no estoque da loja. Quando o pedido inclui qualquer produto em pré-venda, o produto em questão referente a pré venda é enviado somente quando o mesmo for liberado para envio. Por isso, solicitamos que observe com atenção a previsão da data de envio dos produtos em Pré Venda.
  • 16 - Como faço para pagar com BOLETO ?
  • É muito simples... basta escolher o PagSeguro ou Mercado Pago como forma de pagamento e imprir o boleto no próprio site de uma dessas intermediárias que foram citadas.
  • 17 - Como funciona o sistema de fidelidade IsaguiPoints ?
  • Todas as compras realizadas em nossa Loja Virtual gera automaticamente uma quantia de IsaguiPoints que se transformam em descontos que você pode resgatar quando quiser e com qualquer jogo, sem restrição e sem data de expiração. Para resgatar, basta utilizar o campo específico para isso quando estiver finalizando uma compra no seu carrinho. Não há limite mínimo ou máximo para uso dos IsaguiPoints. A taxa de conversão de IsaguiPoints em Reais, são definidos pela administração da Isagui Games e atualmente esta definida da seguinte maneira: A cada R$50,00 em compras o cliente ganha 50 IsaguiPoints e A cada 50 IsaguiPoints o cliente ganha R$1,00 para gastar.
  • 18 - Qual a diferença entre licença Primária e Licença Secundária em jogos de PS4 ?
  • - Licença Primária Original: Significa que você irá baixar o jogo através de uma conta PSN que iremos lhe enviar, entretanto, após o termino do download você poderá jogar, ganhar troféus, jogar no modo multiplayer SEMPRE a partir do SEU usuário e o melhor de tudo: NÃO é conta fantasma. :)
  • - Licença Secundária Original: Significa que você irá baixar o jogo através de uma conta PSN que iremos lhe enviar e após o termino do download você poderá jogar, ganhar troféus, jogar no modo multiplayer SEMPRE a partir do usuário que foi criado para baixar o jogo e o melhor de tudo: NÃO é conta fantasma. :)
  • ATENÇÃO: Observe atentamente em cada jogo anunciado de PS4 a TAG da imagem (conforme imagem abaixo) para saber se você esta comprando uma Licença Primária ou Secundária.
  • 19 - Após a compra em quanto tempo receberei os dados para download do jogo e/ou Cartão Pré Pago ?
  • Após confirmação de seu pagamento você receberá por email os Dados para Download do(s) jogo(s) e/ou Cartões Pré Pagos em até 24 horas, mas geralmente enviamos em menos de 2 horas :)
  • Nosso horário de atendimento é de segunda a sábado das 10:00hs as 18:00hs , sendo assim , pedidos com pagamentos aprovados aos sábados ou vésperas de feriados após as 18:00hs, o envio dos jogos ou Cartões Pré Pagos serão realizado somente no próximo dia útil.
  • Pagamentos realizados via BOLETO o envio será feito mediante confirmação do PagSeguro e/ou Mercado Pago que geralmente gira em torno de 1 à 2 dias úteis, ou seja , o prazo de 24 horas anunciado em nossa Loja Virtual se inicia somente após a confirmação do pagamento.
  • Pagamentos por DEPÓSITO ou TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA o prazo de entrega de 24 horas se inicia somente no momento em que o comprador enviar o anexo do comprovante para nosso email.
  • Nota: Ao escolher a opção Depósito ou Transferência Bancária, evite realizar o deposito por meio de envelope no caixa eletrônico, pois a confirmação será efetuada somente no momento em que o Banco creditar o valor em nossa conta e pode levar até 1 dia útil.