Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

1 - É confiável compra na Isagui Games?

Com certeza! Somos uma empresa devidamente legalizada com CNPJ e atuamos nesse segmento desde Agosto de 2010, Ademais, conquistamos o selo OURO da E-bit que é uma das maiores e mais respeitadas instituições de pesquisa sobre e-commerce no Brasil, desde 2010 já acumulamos mais de 25.000 qualificações POSITIVAS no E-bit, inclusive você pode conferir o Depoimento de nossos clientes diretamente no site oficial do E-bit

2 - Corro o risco de ter meu console BANIDO por comprar jogos na Isagui Games?

DEFINITIVAMENTE NÃO! todos nossos jogos de PS3, PS4, PS5, Xbox One e Xbox Series X|S são 100% ORIGINAIS em Mídia Digital comprados de forma legal diretamente na PlayStation Store e/ou Xbox Live Store.

3 - Como receberei o Jogo em Mídia Digital após a compra?

Os Jogos em Mídia Digital de PS3, PS4, PS5, XBOX ONE e XBOX SERIES X|S são enviados por E-MAIL o (Login e Senha de acesso a uma Conta) para você acessar a conta e fazer DOWNLOAD do jogo diretamente no HD de seu console.

4 - Receberei um Tutorial Passo a Passo de como baixar o jogo?

SIM! Você receberá por E-MAIL o Login e Senha de acesso a uma conta junto com um Tutorial Passo a Passo completo com as instruções de como baixar seu jogo em Mídia Digital e se mesmo assim surgir duvidas, você ainda conta com nosso suporte por E-MAIL.

5 - Os Jogos em Mídia Digital são completos?

Com certeza! É completo da mesma forma que é vendido na PlayStation Store / Xbox Live Store ou em midías físicas convencionais, os jogos em mídia digital vem com online pass, você ganha troféus, joga multiplayer etc e etc...

6 - Posso jogar e ganhar troféus no meu usuário/perfil pessoal?

A principio você vai criar um novo usuário/perfil em seu console e se conectar à ele somente para baixar o jogo, em seguida você poderá usar seu usuário pessoal para jogar, ganhar troféus e entrar no modo multiplayer do jogo, independentemente que sua conta pessoal da PSN e/ou LIVE seja Americana, brasileira, Europeia, Reino Unido, enfim ou de qualquer outra região... (Exceto as licenças secundárias de PS4).

7 - Posso baixar o jogo em Mídia Digital comprado na Isagui Games em quantos consoles?

Em apenas 1 console, ou seja não compartilhe o login e senha da conta com ninguém. Ademais, comprando em nossa Loja Virtual, não esta incluido o direito de baixar o jogo no PS4 e/ou Xbox One e depois usar a mesma conta para baixar o jogo no PS5 e/ou Xbox Series X|S. 

8 - Os Jogos em Mídia Digital já vem com Online Pass?

SIM! não se preocupe com isso, se for o caso do jogo ter o modo multiplayer, pode ter certeza que o ONLINE PASS já vem junto com o jogo e você poderá jogar multiplayer normalmente.

9 - Os jogos em Mídia Digital funcionam em consoles desbloqueados?

NÃO! Lembre-se que Jogos em Mídia Digital da PlayStation Store e Xbox Live Store são 100% ORIGINAIS, portanto só funciona em consoles originais de fabrica e atualizados na versão mais recente. (NÃO TRABALHAMOS COM PIRATARIA!)

10 - Depois que o Download do jogo em Mídia Digital estiver concluído em meu console, posso deletar o usuário/perfil que foi criado?

NÃO! A licença de ativação e funcionamento do jogo sempre estará atrelado ao usuário/perfil que foi criado para baixa-lo.

11 - Caso eu compre 2 ou mais jogos em Mídia Digital, receberei eles em uma única conta PSN e/ou LIVE?

NÃO! Os jogos em Mídia Digital anunciados em nossa Loja Virtual estão em contas da PSN e/ou LIVE separadas, ou seja, para cada jogo comprado você deverá criar um novo usuário/perfil.

12 - Qual a região dos Jogos em Mídia Digital?

Não se preocupe com essa questão, pois você poderá ter acesso ao jogo em Mídia Digital comprado na Isagui Games mesmo que sua conta pessoal da PSN e/ou LIVE seja Americana, brasileira, Europeia, Reino Unido, enfim ou de qualquer outra região...

13 - Se eu comprar um jogo em Mídia Digital na Isagui Games, futuramente poderei comprar DLC's para o jogo?

Com certeza! entretanto, não vendemos DLC's, mas você pode comprar na sua conta pessoal diretamente na PlayStation Store e/ou Xbox Live Store.

14 - Como funciona o envio dos jogos em Mídia Digital que estão anunciados em Pré Venda?

Os jogos em Mídia Digital anunciados na condição de pré-venda são os jogos que não se encontram disponíveis para envio. Quando o pedido inclui qualquer jogo em pré-venda, o jogo em questão referente a pré venda é enviado na data de lançamento do jogo. Por isso, solicitamos que observe com atenção a previsão da data de envio dos jogos em Pré Venda.

15 - Qual a diferença entre licença Primária e Licença Secundária em jogos em Mídia Digital de PS4?

Licença Primária: Significa que você irá baixar o jogo através de uma conta PSN que iremos lhe enviar, entretanto, após o termino do download você poderá jogar, ganhar troféus, jogar no modo multiplayer SEMPRE a partir do SEU usuário pessoal.
Licença Secundária: Significa que você irá baixar o jogo através de uma conta PSN que iremos lhe enviar e após o termino do download você poderá jogar, ganhar troféus, jogar no modo multiplayer SEMPRE a partir do mesmo usuário que foi criado para baixar o jogo.

16 - Qual o Prazo de Envio por E-mail?

Geralmente no mesmo dia, de segunda a sábado das 9hs as 18hs, entretanto em dias de alta demanda o envio pode ser feito em até 24 horas após a confirmação do pagamento, exceto domingos e feriados. Veja todas as informações referentes ao Prazo de Envio dos jogos em Mídia Digital e/ou Codigo dos Cartões Pré Pago em nossa pagina PRAZOS DE ENTREGA

17 - Quais as Formas de Pagamento na Isagui Games?

Veja todas as Formas de Pagamento disponíveis em nossa pagina FORMAS DE PAGAMENTO
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