PERGUNTAS FREQUENTES

• 1 - É confiável comprar na Isagui Games?
• Com certeza! Somos uma empresa devidamente legalizada com CNPJ e atuamos nesse segmento desde Agosto/2010, Ademais, conquistamos o selo OURO da E-bit que é uma das maiores e mais respeitadas instituições de pesquisa sobre e-commerce no Brasil, desde 2010 já acumulamos mais de 10.000 qualificações POSITIVAS no E-bit, inclusive você pode conferir o Depoimento de nossos clientes, para isso Clique Aqui 
• 2 - Corro o risco de ter meu console BANIDO por comprar jogos na Isagui Games?
• DEFINITIVAMENTE NÃO! Nossos todos nossos jogos de PS3, PS4 e Xbox One são 100% ORIGINAIS em formato digital para Download comprados de forma legal diretamente na PlayStation Store e/ou Xbox Live Store.
• 3 - Existe o risco dos jogos bloquear com CADEADO?
• NÃO! fique tranquilo, pois não realizamos venda de contas fantasmas, nossas licenças são ORIGINAIS e você não corre o risco de ter o jogo bloqueado por cadeado.
• 4 - Receberei a mídia física do jogo e/ou Cartão Pré Pago por correio?
• NÃO! Veja bem no caso dos Cartões Pré Pagos enviamos o codigo do cartão por Email para você resgatar diretaremente em sua conta, assim como os jogos de PS3, PS4 e XBOX ONE que são digitais e também são enviados por email o (Login e Senha) de uma conta para você baixar o jogo diretamente no HD de seu console.
• 5 - Como faço para baixar o jogo e/ou resgatar o codigo do Cartão Pré Pago após a compra?
• É SIMPLES! Após confirmação do seu pagamento, você receberá em seu email um Tutorial Passo a Passo completo para ambos os casos e se mesmo assim surgir duvidas, você ainda conta com nosso suporte via WhatsApp.
• 6 - Os jogos digitais são completos?
• SIM! É completo da mesma forma que é vendido na PlayStation Store ou Xbox Live Store, vem com online pass, você ganha troféus, joga multiplayer etc e etc....
• 7 - Posso jogar e ganhar troféus no meu usuário/perfil pessoal?
• A principio você vai criar um novo usuário/perfil em seu console e se conectar à ele somente para baixar o jogo, em seguida você poderá usar seu usuário pessoal para jogar, ganhar troféus e entrar no modo multiplayer do jogo, independentemente que o seu usuário pessoal seja atrelado a uma conta da PSN e/ou LIVE USA , EURO , BR , UK, de qualquer região... ( Exceto as licenças secundárias de PS4 ).
• 8 - Posso baixar o jogo comprado na Isagui Games em quantos consoles?
• A licença do jogo é valida para apenas 1 console, ou seja, não compartilhe o login e senha com nenhum amigo.
• 9 - Os jogos já vem com Online Pass?
• SIM! não se preocupe com isso, se for o caso do jogo ter o modo multiplayer, pode ter certeza que o ONLINE PASS já vem junto com o jogo e você poderá jogar multiplayer normalmente.
• 10 - Meu console é desbloqueado/modificado, vai funcionar?
• NÃO! Lembre-se que jogos da PlayStation Network e Xbox Live Store são 100% ORIGINAIS, portanto só funciona em consoles PS3/PS4/XBOX ONE originais de fabrica e atualizados na versão mais recente. ( NÃO TRABALHAMOS COM PIRATARIA! )
• 11 - Depois que o jogo estiver baixado em meu console, posso deletar o usuário/perfil que foi criado?
• NÃO! A licença de ativação e funcionamento do jogo sempre estará atrelado ao usuário/perfil que foi criado para baixa-lo.
• 12 - Caso eu compre 2 ou mais jogos, receberei eles em uma única conta PSN e/ou LIVE?
• NÃO! Os jogos anunciados em nossa Loja Virtual estão em contas da PSN e/ou LIVE separadas , ou seja , para cada jogo comprado você deverá criar um novo usuário/perfil.
• 13 - Qual a região dos jogos?
• Normalmente REGIÃO 1 ( PSN e/ou LIVE Americana ) e se porventura algum game for de uma região diferente a mesma será especificada na descrição do produto em questão.
• 14 - Se eu comprar algum jogo na Isagui Games, futuramente poderei comprar DLC's para o jogo?
• Com certeza! Entretanto, como a maioria de nossos jogos PSN e/ou LIVE são da região USA (Americana), as DLC's que você for comprar também devem ser da PSN e/ou LIVE Americana, todavia, solicitamos que entre em contato por email para saber com exatidão qual a região do jogo antes de comprar alguma DLC para seu game adiquirido junto a Isagui Games.
• 15 - Como funciona o envio dos jogos em Pré Venda?
• Jogos anunciados na condição de pré-venda são os jogos que não se encontram disponíveis no estoque da loja. Quando o pedido inclui qualquer produto em pré-venda, o produto em questão referente a pré venda é enviado somente quando o mesmo for liberado para envio. Por isso, solicitamos que observe com atenção a previsão da data de envio dos produtos em Pré Venda.
• 16 - Como faço para pagar com BOLETO?
• É muito simples... basta escolher a opção BOLETO quando estiver finalizando sua compra que na tela seguinte você terá acesso ao código de barras ou poderá imprimir o BOLETO se prefirir.
• 17 - Qual a diferença entre licença Primária e Licença Secundária em jogos de PS4?
• - Licença Primária Original: Significa que você irá baixar o jogo através de uma conta PSN que iremos lhe enviar, entretanto, após o termino do download você poderá jogar, ganhar troféus, jogar no modo multiplayer SEMPRE a partir do SEU usuário.
• - Licença Secundária Original: Significa que você irá baixar o jogo através de uma conta PSN que iremos lhe enviar e após o termino do download você poderá jogar, ganhar troféus, jogar no modo multiplayer SEMPRE a partir do usuário que foi criado para baixar o jogo.

  IMPORTANTE! Nossas licenças de jogos PS4 são ORIGINAIS e você NÃO corre o risco do jogo ser bloqueado com CADEADO.

• 18 - Após a compra em quanto tempo receberei os dados para download do jogo e/ou Cartão Pré Pago?
• Após confirmação de seu pagamento você receberá por email os Dados para Download do(s) jogo(s) e/ou Cartões Pré Pagos em até 24 horas, mas geralmente enviamos em menos de 2 horas :)
• Nosso horário de atendimento é de segunda a sábado das 10:00hs as 18:00hs, sendo assim, pedidos com pagamentos aprovados aos sábados ou vésperas de feriados após as 18:00hs, o envio dos jogos ou Cartões Pré Pagos serão realizado somente no próximo dia útil.
• Pagamentos realizados via BOLETO o envio será feito mediante a compensação do pagamento que geralmente gira em torno de 1 à 2 dias úteis, ou seja, o prazo de 24 horas anunciado em nossa Loja Virtual se inicia somente após a confirmação do pagamento.
• Pagamentos por DEPÓSITO ou TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA o prazo de entrega de 24 horas se inicia somente no momento em que o comprador enviar o anexo do comprovante para nosso email.
• Nota: Ao escolher a opção Depósito ou Transferência Bancária, evite realizar o deposito por meio de envelope no caixa eletrônico, pois a confirmação será efetuada somente no momento em que o Banco creditar o valor em nossa conta e pode levar até 1 dia útil.